Fuuffy Dollar 回贈計劃條款及細則
前言
本《Fuuffy Dollar 回贈計劃條款及細則》（下稱「本計劃條款」）由 Fuuffy 貨飛之營運實體 Tradeluck (HK) Limited（公司註冊地址：香港九龍觀塘創業街 9 號 22 樓 07 室）（下稱「Fuuffy」、「我們」或「本公司」）制定，規範 Fuuffy Dollar 回贈計劃（下稱「本計劃」）之賺取、使用及相關權利義務。
本計劃條款構成主服務條款之附屬條款，並納入為主服務條款之一部分。如本計劃條款與主服務條款之間就同一事項有任何不一致之處，就本計劃相關事宜，以本計劃條款為準。
本計劃屬 Fuuffy 之酌情安排（discretionary programme），不構成 Fuuffy 向會員提供服務之合約對價之一部分，亦不構成 Fuuffy 之任何持續性或永久性承諾。會員使用 Fuuffy 平台服務之權利不以本計劃之存續為前提或條件。Fuuffy 保留隨時修改、暫停或終止本計劃之權利（受本計劃條款第 6.4 條及第 6.5 條之規限）。
會員於 Fuuffy 平台之覆核訂單頁面確認並提交訂單時，即表示已閱讀並明確同意接受本計劃條款及主服務條款之全部內容。會員其後繼續賺取或使用 Fuuffy Dollar，即構成對上述條款之持續確認。
第 1 條 定義
除文義另有所指外，本計劃條款中以大寫字母開頭之名詞，其涵義應與主服務條款一致。下列用語於本計劃條款中具以下涵義：
1.1 「Fuuffy Dollar」或「FD」：指 Fuuffy 根據本計劃條款向會員授予之虛擬回贈單位，1 FD 等值 HK$1，僅可用於抵扣會員於 Fuuffy 平台上指定服務之運費（Estimated Shipping Fee 及 Final Shipping Fee，如主服務條款第 5 條所定義）。Fuuffy Dollar 不具有任何現金價值，不構成會員之財產、債權、金融資產或任何形式之可轉讓權益，亦不構成 Fuuffy 對會員之任何形式之債務。
1.1A 虛擬性質聲明：會員確認並同意：Fuuffy Dollar 僅為 Fuuffy 平台內部之虛擬回贈單位，不具備任何法定貨幣、電子貨幣、儲值支付工具、虛擬資產（按香港《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集條例》（第 615 章）之定義）或任何金融工具之性質。Fuuffy Dollar 不可兌現、不可交易、不可質押，不產生任何利息或投資回報，亦不受任何存款保障計劃之保障。會員於任何情況下均不得主張 Fuuffy Dollar 為其個人財產或有價資產。
1.2 「會員」：指主服務條款中所定義之 User，並已完成 Fuuffy 帳戶註冊及身份驗證。
1.3 「本地寄件」：指主服務條款所定義之 Shipment 中，寄件人地址及收件人地址均位於香港特別行政區境內，且該訂單之派送範圍屬於所選 Courier 實際提供服務之範圍者。
1.4 「國際寄件」：指 Shipment 中，寄件人地址或收件人地址其中一方或雙方位於香港特別行政區境外者。
1.5 「成功付款」：指會員已成功完成訂單付款，並於 Fuuffy 系統確認為「已付款」狀態。
1.6 「結算週期」：指香港時間（GMT+8）每月 1 日 00:00 起至該月最後一日 23:59:59 之期間。
1.7 「生效日」：指 Fuuffy Dollar 開放使用之日期，即賺取月份之下一個月 11 日 00:00（香港時間）。
1.8 「常規回贈率」：指本計劃條款第 2.4 條所載之長期適用回贈率，Fuuffy 保留隨時調整之權利。
1.9 「限時優惠」：指 Fuuffy 不時公告之特定期間提高回贈率或其他額外獎勵之促銷活動，其具體條件以 Fuuffy 屆時之公告為準。
1.10 「工作日」：指香港特別行政區之銀行營業日（不包括星期六、星期日及香港公眾假期）。
第 2 條 Fuuffy Dollar 之賺取
2.1 適用範圍
Fuuffy Dollar 僅可透過本地寄件賺取。國際寄件不會賺取任何 Fuuffy Dollar。Fuuffy 保留隨時擴展或縮減合資格服務範圍之權利。
2.2 合資格訂單
會員須完成下單及付款之全部流程，方可賺取 Fuuffy Dollar。以下訂單不會產生 FD 回贈：
- 未完成付款之訂單；
- 已取消或已退款之訂單（全額或部分），無論取消或退款發生於成功付款之前或之後；
- 快遞商取件失敗之訂單；
- 被 Fuuffy 系統判定為異常或可疑之訂單（包括但不限於觸發反欺詐規則之訂單）；
- Fuuffy 基於合理商業理由認為屬異常、不當或有濫用跡象之訂單，包括但不限於第 6.1 條所列之禁止行為。Fuuffy 行使此裁量權時，將保存相關紀錄，並於會員提出書面查詢後 14 個工作日內提供合理說明。
2.3 回贈計算基礎
Fuuffy Dollar 將以已扣除一切折扣（包括但不限於會員折扣、推廣優惠、優惠券、Fuuffy Dollar 抵扣及其他任何形式之減免）後之最後運費（如主服務條款第 5 條所定義）作為計算基礎，並按所適用之回贈率計算。
為免疑義，以 Fuuffy Dollar 抵扣之金額部分不計入回贈計算基礎（即不會產生「回贈再回贈」之效果）。
2.4 常規回贈率
截至本計劃條款最後更新日期，常規回贈率如下：
| 物流服務 | 適用範圍 | 常規回贈率 |
|---|---|---|
| 京東快遞（JD Express） | 1–20kg | 1% |
| 順豐速運（SF Express） | 1–20kg | 1% |
上表所列之快遞商及回贈率僅為截至本計劃條款最後更新日期之適用情況。最新適用之合資格快遞商名單及其對應回贈率，以 Fuuffy 平台（fuuffy.com）屆時公告之版本為準。如 Fuuffy 新增或移除合資格快遞商，將於平台更新公告，毋須另行修訂本計劃條款。
Fuuffy 保留調整常規回贈率之權利。調整後之回贈率將於 Fuuffy 平台公告後，不少於 7 個曆日 後方正式生效，適用於生效日起之新訂單。已完成取件之訂單按原適用回贈率計算，不受調整影響。
2.5 限時優惠
2.5.1 Fuuffy 可不時推出限時優惠，於指定期間內就指定快遞商提供高於常規回贈率之回贈。限時優惠屬 Fuuffy 之酌情安排，不構成 Fuuffy 之任何持續性承諾。
2.5.2 限時優惠之具體回贈率、適用範圍、起訖日期及其他適用條件，以 Fuuffy 透過官方平台、電郵、WhatsApp、App 推送通知或其他官方渠道公告之內容為準。本計劃條款不就任何特定限時優惠之延續、續期或具體比率作出任何形式之保證或承諾。
2.5.3 以成功付款時間為認定基準：限時優惠是否適用，以成功付款時間（以 Fuuffy 系統記錄為準）為準，而非下單或付款時間。如下單於限時優惠期內，但取件時間超出限時優惠期，將按優惠期屆滿後之適用回贈率計算。
2.5.4 Fuuffy 保留於限時優惠期內隨時調整、暫停或提前結束限時優惠之權利，毋須事先通知，亦毋須就此承擔任何責任。
2.6 不計入回贈基礎之費用
以下費用不計入 Fuuffy Dollar 回贈基礎：
- 物流保險費；
- 額外簽收服務費；
- 退件費、改派費；
- 超重附加費、超尺寸附加費、偏遠地區附加費；
- 報關費、進口稅、關稅及任何政府徵收之費用（下稱「Transaction Taxes」）；
- 任何由 Fuuffy 不時指定之其他費用項目。
2.7 尾數處理
在計算 Fuuffy Dollar 回贈金額時，如結果產生多於二位小數，該數值將以「無條件捨去」方式計算至小數點後第一位。
第 3 條 Fuuffy Dollar 之生效及使用
3.1 生效時間
於某一結算週期內賺取之 Fuuffy Dollar，將於下一個月 11 日 00:00（香港時間）統一生效並開放使用。在生效前，該等 FD 不可使用，亦不計入可用餘額。
3.2 適用抵扣範圍
Fuuffy Dollar 可用於抵扣 Estimated Shipping Fee 及 Final Shipping Fee 之以下類別：
- 本地寄件運費；
- 國際寄件運費。
3.3 不適用抵扣範圍
Fuuffy Dollar 不可用於抵扣以下項目：
- 物流保險費及任何增值服務費；
- 退件費、改派費、超重附加費、偏遠地區附加費；
- 報關費、進口稅、關稅及任何政府徵收之費用（Transaction Taxes）；
- 任何第三方平台收取之手續費或服務費；
- Fuuffy 不時指定之其他不適用項目。
3.4 自動套用機制
3.4.1 系統將於結帳時自動套用會員帳戶內可用之 FD 餘額，按可用餘額與當次運費本金較低者抵扣。
3.4.2 如同時持有多筆不同到期日之 FD，系統按先到期先扣（FIFO，First In First Out）原則自動套用。
3.4.3 會員可於結帳頁面選擇是否使用 FD。如會員選擇不使用 FD，Fuuffy 不就任何因此導致之 FD 過期承擔責任。
3.5 使用限制
- 不可兌換為現金、支票、儲值或任何形式之等值物；
- 不可轉讓、贈予、出售或繼承予其他會員或任何第三方；
- 不得單獨成為訂單，必須與實際付款訂單同時使用；
- 不可與部分指定推廣優惠合併使用，具體以結帳頁面顯示為準；
- 每筆訂單之 FD 抵扣上限以該筆訂單之合資格運費金額為限。
第 4 條 有效期及失效
4.1 有效期
每筆 Fuuffy Dollar 自生效日起計算，有效期為 3 個曆月，至第 3 個月之最後一日 23:59:59（香港時間）止。
4.2 有效期示例
| 生效日 | 到期日（HKT 23:59:59） |
|---|---|
| 2026-06-11 | 2026-08-31 |
4.3 過期處理
4.3.1 已過期之 Fuuffy Dollar 將自動從會員帳戶中扣除，不可復原、不可補發、不可申訴、不可延期。會員確認並同意對已過期之 FD 不享有任何權利或索償。
4.3.2 Fuuffy 將盡合理努力於 Fuuffy Dollar 到期前 7 個曆日，透過已登記之電子郵件地址或平台內通知功能向會員發出提醒。惟 Fuuffy 不就通知之遺漏、延誤或技術故障承擔任何法律責任。會員應自行管理及定期查詢 FD 餘額及到期日。
4.4 餘額查詢
會員可隨時登入 Fuuffy 平台或 Fuuffy App「會員中心」查詢可用餘額、各筆 FD 之生效日及到期日，以及歷史紀錄。Fuuffy 系統所顯示之紀錄為最終認定依據。
第 5 條 訂單取消、退款及異常處理
5.1 賺取後撤銷
如會員取消 Shipment、申請退款或 Shipment 因任何原因被撤銷時，相應之 FD 尚未結算入帳，則該筆 FD 將不予發放。
如相應之 FD 已結算入帳，Fuuffy 將自會員帳戶中等額扣除（下稱「撤回」）。若退款導致會員帳戶之 Fuuffy Dollar 餘額出現負數，該負餘額將於會員下次賺取 Fuuffy Dollar 時自動優先抵銷。若負餘額於產生後持續超過 1 個曆月 仍未獲全數抵銷，Fuuffy 有權採取以下一項或多項措施：
- 暫停該帳戶之 Fuuffy Dollar 賺取資格，直至負餘額獲全數清零為止；
- 要求會員以港幣現金方式補回相應差額，金額以負餘額之等值港幣計算（按 1 FD = HK$1 換算）；
- 從會員帳戶內任何其他可用之 Fuuffy Dollar 餘額中自動扣除。
Fuuffy 行使上述權利前，將以電子郵件或平台通知方式提前 3 個工作日 知會會員。如會員於通知期內完成補回，Fuuffy 有權酌情撤回相關措施。
5.2 抵扣後退款
5.2.1 如會員於使用 FD 抵扣後申請退款並獲批准，Fuuffy 將以原 FD 形式於確認退款後 7 個工作日內退回已抵扣金額，並保留原到期日（不會延長有效期）。
5.2.2 如因 Fuuffy 系統處理導致退回時 FD 已過期，Fuuffy 將額外授予等額新 FD，新 FD 之有效期由退回日起計 30 個曆日。此為會員就此情形之唯一及排他性補救。
5.2.3 如退款係因會員違反本計劃條款或主服務條款而引致，或退款申請未獲批准，已抵扣之 FD 不予退回。
5.3 異常賺取
如系統因技術故障、計算錯誤導致會員賺取超出應得之 FD，Fuuffy 有權於發現後隨時更正並扣除多餘部分，Fuuffy 扣除前毋須事先通知。如屬會員違規行為導致之異常賺取，Fuuffy 保留根據第 6 條採取進一步行動之權利。
5.4 延遲結算
如因 Courier 系統延遲、訂單異常或不可抗力事件（包括但不限於天災、戰爭、暴動、流行病、政府命令、海關延誤、電訊中斷或 Courier 系統故障等超出 Fuuffy 合理控制之事件）導致 FD 未能於原定日期結算，Fuuffy 將以合理努力於異常解除後盡快補發，惟 Fuuffy 不就任何延遲結算承擔賠償責任。會員確認延遲結算不構成 Fuuffy 之違約。
第 6 條 反濫用、帳戶終止及計劃變更
6.1 禁止行為
除主服務條款所禁止之行為外，會員不得從事以下任何行為：
- 利用多個 Fuuffy 帳戶重複註冊以套取回贈；
- 以虛假寄件、自寄自收或其他不當方式套取 FD；
- 利用系統漏洞、第三方工具或自動化程式進行非正常賺取；
- 偽報寄件性質（例如：將國際寄件偽報為本地寄件）；
- 偽造寄件資料、收件資料或包裹內容以符合回贈條件；
- 與其他會員串謀以任何方式不當地獲取 FD；
- 任何違反誠信原則、損害 Fuuffy 利益或違反香港法律之行為。
6.2 處理措施
Fuuffy 如有合理理由認為會員從事或曾從事第 6.1 條所列任何行為，有權單方面採取以下一項或多項措施：
- 視乎違規情節之性質及嚴重程度，沒收全部或部分 Fuuffy Dollar（包括已生效及尚未生效者）。沒收金額將以 Fuuffy 合理估計因有關違規行為所造成之損失或不當得益為參考基礎，但 Fuuffy 保留沒收全部 FD 之權利（如違規行為涉及蓄意欺詐）；
- 暫停或永久終止會員 Fuuffy 帳戶（按主服務條款相關之帳戶終止條款執行）；
- 追討已抵扣之運費差額；
- 拒絕會員未來參與本計劃或其他 Fuuffy 推廣活動；
- 視情節輕重，保留追究民事或刑事法律責任之權利。
Fuuffy 將以合理努力於採取上述措施前或之後合理時間內通知受影響之會員，惟如通知可能妨礙調查或 Fuuffy 有合理理由認為情況緊急，可不予事先通知。
6.3 帳戶停用之 FD 處理
如會員帳戶按主服務條款相關條款被暫停或終止（無論原因為何），帳戶內所有 Fuuffy Dollar 將立即失效並自動清零，不可兌現、不可轉移、不可補償。會員確認此為帳戶終止之自然後果，並放棄就此提出任何索償之權利。
6.4 計劃變更
6.4.1 除法律要求、監管要求、防止濫用、技術安全需要或其他合理必要情況外，Fuuffy 原則上不會對會員已生效並已記入帳戶之 Fuuffy Dollar 作出不利修改、撤銷或提前失效。
6.4.2 重大變更將透過 Fuuffy 官方平台公告、電郵、WhatsApp 或 App 推送通知會員。一般情況下，重大變更將於生效日至少 7 個曆日前通知；惟在以下情形下，主服務條款第 1.3 條所述之即時生效機制仍適用：
- 防止或制止濫用行為；
- 因法律、監管或法院命令之要求；
- 因系統安全或技術緊急事故。
6.4.3 會員於生效日後繼續參與本計劃（包括繼續持有 FD），即視為同意接受修訂後之條款。如會員不同意修訂，應於生效日前使用或放棄所有 FD 並停止參與本計劃。
6.5 計劃整體終止
如 Fuuffy 決定整體終止本計劃，將於終止日前至少 30 個曆日透過官方渠道公告。會員應於終止日前使用完畢所有 FD，逾期未使用之餘額將自動失效，恕不另行補償、兌換或延期。本第 6.5 條構成會員就計劃終止之唯一補救。
第 7 條 責任限制
7.1 Fuuffy 就本計劃之責任，在法律允許之最大範圍內，僅限於：
- 如因 Fuuffy 系統錯誤導致會員損失已賺取之 FD，Fuuffy 將補發等額 FD；
- 如因 Fuuffy 系統錯誤導致會員未能使用 FD，Fuuffy 將於錯誤修正後恢復會員之使用權利。
7.2 在法律允許之最大範圍內，Fuuffy 就以下各項不承擔任何責任，無論該責任以合約、侵權（包括疏忽）、法定責任或其他任何形式產生：
- 會員因未能及時使用 FD 而導致之過期損失；
- 因 Courier、第三方系統故障或不可抗力導致之結算延遲；
- 任何間接、附帶、特殊、懲罰性或後果性損失或損害；
- 任何利潤損失、商業機會損失、商譽損失或預期節省之損失；
- 因會員自身過失（包括但不限於未定期查詢餘額、未留意到期日）而導致之任何損失。
7.3 在法律允許之最大範圍內，Fuuffy 就本計劃對任何單一會員之累計最高責任，不超過該會員於索償事件發生前 12 個月內實際賺取之 FD 總額（以港幣計）。
7.4 本條之任何內容不排除或限制因 Fuuffy 之欺詐、故意不當行為或因 Fuuffy 之疏忽而導致之人身傷亡之責任。
第 8 條 資料處理
8.1 Fuuffy 將收集及處理與本計劃相關之會員交易資料（包括訂單紀錄、FD 賺取及使用紀錄、帳戶活動等），以營運及管理本計劃。
8.2 該等資料之收集及處理受 Fuuffy 私隱政策（fuuffy.com/about/privacy）規範。會員參與本計劃即同意 Fuuffy 按私隱政策處理相關資料。
8.3 Fuuffy 可將匿名化及聚合後之計劃數據用於業務分析、服務改善及市場推廣用途。
第 9 條 爭議、語言準據及其他
9.1 爭議處理
9.1.1 如會員對 Fuuffy Dollar 之賺取、使用、扣除或失效有任何疑問或異議，應於相關事件發生日（即結算日、扣除日或失效日）起 30 個曆日內透過 cs@fuuffy.com 或 Fuuffy 官方客服渠道提出。
9.1.2 上述 30 日時效係專為 Fuuffy Dollar 而設，與主服務條款下任何運費爭議之時效（如有）獨立計算。
9.1.3 逾期未提出者，視為會員確認接受相關紀錄，Fuuffy 不再受理。此時效條款之設定旨在確保雙方能於合理時間內釐清事實，不構成對會員法定權利之不合理限制。
9.1.4 Fuuffy 將以合理努力於收到會員書面異議後 14 個工作日內作出書面回覆。如因調查需要或情況複雜，Fuuffy 可延長回覆期限，惟將於原定期限屆滿前通知會員預計之回覆日期。Fuuffy 之回覆不構成對會員主張之承認或確認。
9.1.5 所有爭議將以 Fuuffy 系統紀錄為最終認定依據，惟如會員能提供充分之相反證據，Fuuffy 將合理考慮。
9.2 適用法律及管轄
本計劃條款受香港特別行政區法律管轄並據以解釋。雙方同意提交香港特別行政區法院為非專屬管轄法院。
9.3 不可抗力
任何一方不就因超出其合理控制之事件（包括但不限於天災、水災、地震、流行病或傳染病爆發、戰爭、暴動、恐怖活動、罷工、政府行為或命令、海關延誤、電訊或互聯網中斷、電力供應故障或 Courier 系統故障）（下稱「不可抗力事件」）而導致未能或延遲履行本計劃條款下之義務承擔責任，但受影響之一方須於合理可行範圍內盡快通知另一方，並以合理努力減輕不可抗力事件之影響。
9.4 第三方權利
非本計劃條款之一方的任何人士不得根據《合約（第三者權利）條例》（第 623 章）強制執行本計劃條款之任何條款。儘管本計劃條款有任何其他規定，修訂、暫停、撤銷或終止本計劃條款之任何條款不需要任何非當事方之同意。
9.5 條款分割性
如本計劃條款之任何條款或部分被任何具管轄權之法院或主管機關認定為無效、不合法或不可執行，該等條款或部分應在法律允許之最大範圍內予以執行，其餘條款之效力及可執行性不受影響。
9.6 無豁免
Fuuffy 未行使或延遲行使本計劃條款下之任何權利或補救，不構成對該等權利或補救之豁免。任何單次或部分行使任何權利或補救，不排除 Fuuffy 進一步或日後行使該等權利或補救。
9.7 完整協議
本計劃條款連同主服務條款及 Fuuffy 私隱政策，構成會員與 Fuuffy 之間就本計劃之完整協議，取代雙方此前就同一事宜之所有口頭或書面協議、陳述或承諾。
9.8 存續條款
本計劃條款中按其性質應於計劃終止或帳戶終止後繼續存續之條款（包括但不限於第 1 條（定義）、第 5 條（撤回及負餘額）、第 6.2 條（追討權利）、第 7 條（責任限制）、第 8 條（資料處理）及第 9 條（爭議）），將於終止後繼續有效。
9.9 語言準據
9.9.1 本計劃條款以中英雙語提供。如中英文版本就同一概念出現歧異，且該概念於主服務條款中已有英文定義者，應以主服務條款之英文定義為準；其他情況下，以本計劃條款之中文版本為準。
9.10 條款修訂
Fuuffy 保留隨時修訂本計劃條款之權利。修訂後之條款將於 Fuuffy 官方平台公告，並按本計劃條款第 6.4 條所述機制執行。
9.11 通知
Fuuffy 就本計劃向會員發出之通知，可透過以下任何一種方式作出，並於發出後即視為已送達：
- 於 Fuuffy 平台或 App 發布公告；
- 發送至會員註冊帳戶所關聯之電郵地址；
- 發送至會員註冊帳戶所關聯之手機號碼（透過 WhatsApp、SMS 或 App 推送通知）。
會員有責任確保其帳戶所關聯之聯絡資料準確有效。