【香港寄英國】- Etsy 3大步驟教你輕鬆退貨或換貨
隨著網絡發達,在網上購物已經不是新鮮事,但在海外購物總是麻煩多多:買了不喜歡點算?買錯了可以換嗎?
其實退貨換貨可以好簡單,今天就由小妹教你在Etsy 的退貨或換貨流程,讓你買的輕鬆更自在~
Etsy是一個全球性的網絡大賣場,主要售賣手工製品和復古精品,相信都深受大家歡迎。但萬一大家因為各種原因不想要貨品,可以跟著下面的步驟就萬無一失啦!
步驟一:查看商店交換和退貨政策
Etsy的每個賣家都有不同的退款、交換和退貨政策。如果你對訂單不滿意,可以先到賣家商店的首頁裡點擊頂部的政策,或在‘運輸和退貨’下的列表頁面找商店政策。
買家可以先到賣家首頁點擊’Announcement’查看最新資訊和政策
⚠️ 除非商店政策裡有說明換貨、退貨細節,否則賣家無需要接受
步驟二:聯繫賣家
如果確定不要訂單,就要聯繫賣家讓他知道你想要換貨或退貨。如果賣家願意接受換貨/退貨,記得要在Etsy Conversations 釐清一下細節:
買家可以點擊’Contact shop owner’ 與賣家進行對話
想更了解英國入境關稅?小妹幫到你。
步驟三:開立案件
這個步驟視乎情況。如果賣家的拒絕不合理,或你們無法達成雙方滿意的協議,可以參與Etsy的案例系統,由Etsy作為第三者對其政策的解釋來解決爭議。
在網頁頂部點擊’Your account’
點擊’Purchases and reviews’
之後就可以在訂單旁邊點擊’Help with order’,選擇’Still need help?’,選擇’Yes, I want to open a case’
其實就是咁簡單啦,不過小妹提醒大家一下,換貨/退貨寄回去的時候要留意不要放入賣家所在國家的禁寄物品啊~
Etsy主要是英國賣家,所以大家可以參考小妹之前為大家整理過的英國海關禁寄物品。
以0.5kg計算