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Fuuffy 貨飛
— 私隱政策

最後更新:2026 年 6 月 15 日 · 版本:v2026.2

Fuuffy(網址:www.fuuffy.com,下稱「Fuuffy」、「本公司」、「我們」)由 Tradeluck (HK) Limited(註冊辦公室:香港九龍觀塘駿業街 9 號 22 樓 07 室)營運。

本私隱政策(「私隱政策」)闡述我們如何收集、使用、儲存、分享及保護閣下在使用我們的網站(www.fuuffy.com)、流動應用程式及相關服務(統稱「服務」)時提供或我們收集的個人資料。

Fuuffy 根據香港《個人資料(私隱)條例》(第 486 章)(「PDPO」)的規定履行其數據保護責任。我們致力保護閣下的個人資料私隱。

使用我們的服務即表示閣下已閱讀、理解並同意按照本私隱政策所述的方式處理閣下的個人資料。

第 1 條 簡介

1.1 本私隱政策適用於 Fuuffy 透過其網站、流動應用程式及任何其他渠道收集的所有個人資料。
1.2 本私隱政策構成閣下與 Fuuffy 之間服務條款(見 www.fuuffy.com/about/tos)的一部分,應與服務條款一併閱讀。
1.3 如本私隱政策的中英文版本之間存在歧義,以中文版本為準。

第 2 條 我們收集的個人資料

2.1 我們可能收集以下類型的個人資料:
資料類別詳情
帳戶資料姓名、電郵地址、電話號碼、密碼、香港地址
商業實體資料公司註冊名稱、商業登記號碼、公司地址
寄件資料寄件人及收件人姓名、地址、電話號碼、物品描述、重量、尺寸、申報價值
付款資料付款方式、交易紀錄、發票紀錄
Fuuffy Dollar 資料FD 餘額、賺取及使用紀錄、到期及回收紀錄
通訊資料客服查詢紀錄、投訴紀錄、電郵往來
技術資料IP 地址、瀏覽器類型及版本、裝置資訊、操作系統、登入時間、頁面瀏覽紀錄
使用資料搜索紀錄、格價紀錄、下單歷史、偏好設定
2.2 我們不會有意收集敏感個人資料(如種族、宗教、健康資料),除非閣下自願提供或法律要求。

第 3 條 收集資料的方式

3.1 我們透過以下方式收集個人資料:

(a) 閣下直接提供:在註冊帳戶、提交寄件訂單、聯絡客服或參與推廣活動時。

(b) 自動收集:在閣下使用我們的網站及應用程式時,透過 Cookies 及類似技術自動收集技術資料及使用資料。

(c) 第三方來源:從速遞公司、付款處理商及其他服務供應商接收與閣下寄件相關的資料。

(d) 社交登入:如閣下選擇使用 Facebook 或 Google 帳戶登入,我們可能從該等平台接收閣下的基本個人資料。

第 4 條 資料的使用目的

4.1 我們使用收集的個人資料用於以下目的:

(a) 提供服務:處理寄件訂單、提供格價報價、追蹤包裹、發出發票及處理付款。

(b) 帳戶管理:建立及維護閣下的帳戶,驗證閣下的身份。

(c) Fuuffy Dollar 計劃:管理 Fuuffy Dollar 的發行、使用、到期及回收。

(d) 客戶支援:回應閣下的查詢、投訴及支援請求。

(e) 通訊:發送服務通知、包裹更新、交易確認及帳戶通知。

(f) 推廣及營銷:在取得閣下同意並符合 PDPO 第 6A 部的前提下,向閣下發送有關 Fuuffy 服務的推廣資訊、優惠及最新消息。在首次將閣下的個人資料用於直接促銷前,我們會告知閣下擬使用的個人資料種類及擬推廣的服務類別,未經閣下同意(即表示不反對)不會作此用途。閣下可隨時免費撤回同意及選擇退出(見第 10 條)。

(g) 服務改善:分析使用模式以改善我們的服務、網站及用戶體驗。

(h) 安全及防詐騙:偵測及防止詐騙、濫用及其他有害活動,包括 Fuuffy Dollar 反濫用監控。

(i) 法律合規:遵守適用法律、法規及法院命令的要求。

第 5 條 資料的分享及轉移

5.1 我們可能在以下情況下向以下各方分享閣下的個人資料:

(a) Fuuffy 關聯公司:Fuuffy 的附屬公司及聯營公司,以提供及改善服務。

(b) 速遞公司:閣下所選擇的速遞公司,以處理及交付寄件。

(c) 服務供應商:向 Fuuffy 提供服務的代理人、承包商或其他服務供應商(如付款處理商、雲端儲存提供商、客服工具供應商),但僅限於提供服務所必需的範圍。

(d) 法律要求:根據適用法律、法規、法院命令或政府要求有責任作出披露的任何人士。

(e) 傳播媒介:僅限於處理由傳播媒介轉交予本公司的客戶投訴及查詢。

(f) 負有保密責任的人士:對 Fuuffy 負有保密責任的任何人士。

5.2 我們不會出售或出租閣下的個人資料。除非已按 PDPO 第 6A 部事先取得閣下的書面同意,否則我們不會將閣下的個人資料提供予任何第三方作該第三方本身的直接促銷用途。

第 6 條 跨境數據傳輸

6.1 作為國際物流平台,Fuuffy 的服務性質要求我們將閣下的個人資料(特別是寄件人及收件人資料)傳輸至香港以外的速遞公司及/或目的地國家/地區的相關方。
6.2 我們在進行跨境數據傳輸時,將採取合理措施確保接收方對閣下的個人資料提供與 PDPO 標準大致相當的保護水平。
6.3 使用我們的服務提交寄件訂單即表示閣下同意為完成寄件所必需的跨境數據傳輸。

第 7 條 Cookies 及追蹤技術

7.1 我們的網站及應用程式使用 Cookies 及類似追蹤技術來收集及儲存有關閣下使用服務的資訊。
7.2 我們使用的 Cookies 包括:
類型用途必需性
嚴格必要 Cookies維持網站基本功能、帳戶登入、安全必需
功能 Cookies記住閣下的偏好設定(如語言選擇)選擇性
分析 Cookies分析網站使用情況以改善服務選擇性
推廣 Cookies提供與閣下相關的廣告及推廣內容選擇性
7.3 閣下可透過瀏覽器設定管理或拒絕 Cookies。但請注意,拒絕某些 Cookies 可能影響閣下使用網站部分功能的能力。

第 8 條 數據保留

8.1 我們僅在實現收集目的所必需的期間內保留閣下的個人資料,或在適用法律要求的期間內保留。具體保留期限如下:
資料類別保留期限
帳戶資料帳戶有效期間及帳戶關閉後 7 年
寄件及交易資料交易完成後 7 年(配合香港《稅務條例》(第 112 章)要求)
Fuuffy Dollar 紀錄FD 到期或回收後 3 年
客服通訊紀錄最後通訊後 3 年
技術及使用資料收集後 2 年
8.2 保留期限屆滿後,我們將安全地銷毀或匿名化閣下的個人資料。

第 9 條 數據安全

9.1 我們採取合理的技術及組織措施保護閣下的個人資料免受未經授權的訪問、使用、披露、更改或銷毀,包括但不限於數據加密、訪問控制及定期安全審計。
9.2 儘管我們盡力保護閣下的資料,但沒有任何傳輸方式或儲存方式是完全安全的。我們無法保證閣下個人資料的絕對安全。
9.3 數據洩露通知 如發生影響閣下個人資料的數據洩露事件,且該事件可能對閣下的權益造成實質風險,我們將在合理可行的範圍內盡快通知閣下及(如適用)香港個人資料私隱專員公署。通知將包括洩露的性質、可能受影響的資料類型、我們已採取的補救措施及閣下可採取的保護步驟。

第 10 條 閣下的權利

10.1 根據 PDPO,閣下就閣下的個人資料享有以下權利:

(a) 查閱權:閣下有權查詢 Fuuffy 是否持有閣下的個人資料,並索取該等資料的副本。

(b) 更正權:閣下有權要求更正任何不準確的個人資料。

(c) 刪除權:閣下可隨時透過電郵或即時線上客服要求刪除閣下的 Fuuffy 帳戶。帳戶刪除後,閣下的所有相關個人資料(包括透過 Facebook 及 Google 登入的個人資料及電子郵件、聯絡方式)將被永久刪除,但法律要求保留的資料除外。

(d) 反對權:閣下有權反對我們將閣下的個人資料用於直接促銷目的。如閣下不希望收取宣傳資料,請登入本網站會員中心,在更改會員資料中取消勾選「接收會員訊息 (Email)」。我們在收到閣下的退出要求後,會免費停止將閣下的個人資料用於直接促銷。

10.2 任何查閱、更正或刪除個人資料的請求,均須以書面作出,並寄交:cs@fuuffy.com
10.3 Fuuffy 在處理索取資料的要求時,需要五 (5) 個工作天時間作行政準備。我們可能根據 PDPO 的規定就處理查閱請求收取合理費用。無論如何,我們將按 PDPO 的規定於四十 (40) 日內回應查閱或更正資料的要求;如未能在該期限內回應,我們會以書面通知閣下,並於其後在切實可行範圍內盡快回應。

第 11 條 Fuuffy Dollar 計劃相關數據

11.1 為管理及營運 Fuuffy Dollar 回贈計劃,我們會收集及處理以下額外資料:FD 餘額、賺取及使用紀錄、到期及回收紀錄、相關訂單資料。
11.2 我們可能使用自動化系統監控 Fuuffy Dollar 活動以偵測及防止濫用行為(如 Fuuffy Dollar 回贈計劃條款及條件所述)。
11.3 如自動化系統偵測到異常活動,可能會觸發帳戶審查。閣下有權就任何自動化決策提出申訴,詳見 Fuuffy Dollar 回贈計劃條款及條件。

第 12 條 兒童私隱

12.1 我們的服務主要面向成年人。本網站的一般瀏覽內容並無不適合兒童之處,但我們的服務(包括下單)並非以兒童為對象。
12.2 如閣下未滿十八歲,除非已獲家長或監護人的明確同意,否則不應向本公司提供任何個人資料或使用我們的服務下單。
12.3 如我們發現在未經家長同意的情況下收集了未成年人的個人資料,我們將採取合理步驟盡快刪除該等資料。

第 13 條 第三方連結

13.1 我們的網站可能包含指向第三方網站或服務的連結。我們對該等第三方的私隱政策或做法概不負責。
13.2 我們建議閣下在向任何第三方網站提供個人資料前先查閱其私隱政策。

第 14 條 政策變更

14.1 我們可能不時修訂本私隱政策以反映我們的做法變更或法律要求的變化。任何修訂將於在我們的網站上發佈後生效。
14.2 如我們對本私隱政策作出重大變更,我們將透過網站公告及/或發送電郵通知閣下。
14.3 閣下在本私隱政策修訂後繼續使用我們的服務即構成閣下接受經修訂的私隱政策。

第 15 條 聯絡方式

15.1 如閣下對本私隱政策有任何疑問、意見或投訴,或希望行使閣下的數據保護權利,請透過以下方式聯絡我們:

Tradeluck (HK) Limited
地址:香港九龍觀塘駿業街 9 號 22 樓 07 室
電郵:cs@fuuffy.com

15.2 如閣下對我們處理閣下個人資料的方式不滿意,閣下有權向香港個人資料私隱專員公署(www.pcpd.org.hk)提出投訴。