
“取消寄件”退款程序
- 取消寄件必須於快遞人員上門收件前聯絡fuuffy客服取消
- fuuffy客服確認寄件已取消後,就會開始退款流程
- 款項將於扣除$60/10%的行政費用退回你登記的信用卡(一般5-8個工作天內)
溫馨提示
如果想取消寄件,請不要把包裹給快遞員。快遞員一旦收到包裹便無法取消寄件。
如收件人拒簽包裹/無法聯絡收件人安排派件,寄件人需要負責所有強制退件/棄件所洐生的費用。
退件或未能完成運送而洐生的款項
如因任何原因導致郵件運送終止或需要將郵件退回寄件人:
- 寄件人需要支付包裹來回所洐生的所有費用,fuuffy並不會有退款的安排;
- 寄件人需要支付所有海關要求繳收的費用或因郵寄禁運品而產生的罰款
- 如寄件人選擇棄件,亦需要支付銷毀費用
*如果託運包裹因為收件人任何原因而需要退回或銷毀,包括但不限於拒收、無法聯絡安排派件、拒絕支付相關費用,寄件人需要負責所有強制退件/銷毀包裹所洐生的費用。
在以下情況下,海關可能會強行銷毀郵件或將其強行退件給寄件人
- 收貨人拒絕支付海關稅款
- 收貨人未能提供海關要求的文件
- 寄件人未完全聲明貨運內容
如果你於寄退件上有任何問題,都可以找 fuuffy 線上客服查詢。
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