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客戶終身價值（Customer Lifetime Value, CLV）是衡量單一客戶在整個合作期間能為企業帶來的總收益。CLV不僅僅是一個財務指標，更是制定行銷策略與物流服務水平的重要依據。
在跨境電商與國際物流領域，若企業能提供快速、安全的配送與完善的售後服務，便能延長客戶關係並提升CLV。透過分析CLV，企業可更合理地分配行銷預算、優化定價策略與提升客戶體驗，從而在激烈的市場競爭中保持優勢。
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