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B2C（Business to Consumer）是企業直接面向消費者的交易模式，最常見於跨境電商與零售行業。B2C強調速度、價格透明與消費體驗，因此在物流安排上通常選擇空運或快遞，確保貨件快速送達。相比B2B大批量採購，B2C訂單數量較小，但頻率高，對清關與配送要求更靈活。
B2C的挑戰在於國際配送時效、運費控制與清關簡化。許多電商平台透過API串接物流服務，讓消費者能即時查看運費、追蹤貨件並接收通知。對企業而言，優化B2C物流流程能提升顧客滿意度與回購率，是品牌拓展海外市場的關鍵因素。
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